Voice over IP

Das Internetprotokoll (IP) ist das am weitesten verbreitete Netzwerkprotokoll. Es ermöglicht sowohl die Übertragung von Daten als auch von Sprache oder Video. Die umfassende Nutzung des IP-Protokolls ermöglicht die weltweite, vollständige Integration von Sprach- und Datenanwendungen – mit enormen Kostenvorteilen für die Unternehmen.

Der Transport erfolgt paket- statt leistungsvermittelt wie noch bei der traditionellen Telefonie. Sprache wird digitalisiert, komprimiert, in IP-Pakete verpackt, bevor sie über das IP-Netz-werk geschickt wird. Technisch gesehen ist es effizienter, über ein IP-Datennetz zusätzlich Sprache zu transportieren, als über ein traditionelles Sprach-Telefonnetz auch Daten.

Der gesamte interne Sprach- und Datenverkehr läuft über ein einheitliches Netz. Dies verbessert nicht nur den Informationsfluss, sondern spart langfristig auch erhebliche Betriebskosten. Die Integration von Applikationen wie CTI-Lösungen (Computer Telephony Integration), Unified Messaging, Voice Messaging und Interactive Voice Response ge-lingt besser. In einem Multimediagerät, also typischerweise dem PC, können alle Applikationen vereint werden.

Dieses operative Integration von Sprache, Fax, Daten, E-Mail, Ter-minkalender und Adressen auf einer einheitlichen Bedien-oberfläche sorgt für einen optimierten Arbeitsablauf. Mitarbeiter können zudem standortübergreifend auf alle Anwendungen zugreifen - ein Vorteil für alle Unternehmen, die über Filialen verbunden sind. Voice over IP-Lösungen erweisen sich als investitions- und zukunftssicher.